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4月21日，中國（廣東）自由貿易試驗區(qū)（以下簡稱“廣東自貿區(qū)”）正式掛牌，這意味著日后在廣州南沙、深圳前海以及珠海橫琴，可以享受近乎出國旅游才能得到的服務與產品，這其中包括港澳資旅行社推出的出境游產品。根據(jù)日前公布的《中國（廣東）自由貿易試驗區(qū)總體方案》（以下簡稱“總體方案”），支持在自貿試驗區(qū)內設立的港澳資旅行社（各限5家）經營內地居民出國（境）（不包括臺灣地區(qū)）團隊旅游業(yè)務，再次放寬港澳資旅行社經營業(yè)務范圍。從經營港澳游到經營出境游，業(yè)務范圍大幅擴大是否會引來大批量港澳旅行社入駐？又是否會對本土旅行社構成沖擊？ “港式出境游”受矚目 總體方案提出，支持在自貿試驗區(qū)內設立的港澳資旅行社（各限5家）經營內地居民出國（境）（不包括臺灣地區(qū)）團隊旅游業(yè)務。這將意味著老廣能夠在家門口享受更多港澳資旅行社的服務與產品。 事實上，在內地經營出境游業(yè)務，康泰是第一家“吃螃蟹”的港資旅行社。2013年，康泰獲國家旅游局批準，成為香港首家根據(jù)CEPA協(xié)議下，允許在內地經營辦理出境游服務的香港旅行社。以“港式服務”為賣點，康泰進駐深圳之初，關注度頗高。門店前臺服務人員均是領隊，為消費者提供專業(yè)的咨詢服務；提供與內地旅行社不同的差異化出境游產品，由名人帶團出游，包機前往小眾目的地，康泰國際旅行社（深圳）有限公司總經理顏惠珍告訴南方日報記者，這些皆為康泰的“港式服務”，使其在激烈競爭中具有一定優(yōu)勢。 于游客而言，“港式出境游”亦有不小的吸引力。廣州市民姚小姐對赴港參團頗有體會，在她看來，從香港出發(fā)的不少前往歐洲、美洲、澳洲的航線價格較廣州、深圳出發(fā)班次多，票價低，團費較便宜，產品更為豐富，更值得一提的是，香港團隊游的領隊服務很到位，講解專業(yè)，行程安排合理，“比內地很多旅行社強。”她表示，允許自貿區(qū)內設立港澳資旅行社經營內地出境游業(yè)務，意味著她將不必再赴香港參團，也可以享受香港旅行社的提供的服務，購買更多更好的出境游產品。 廣東決策研究院旅游產業(yè)研究中心副主任勞毅波表示，相較而言，香港出境游市場的確更為成熟。“他們在操作出境游方面更有經驗，針對客人提供個性化服務，更好地滿足游客需求，這也使得在港參團受到一部分游客的歡迎。” 盡管赴港參團貌似更為質優(yōu)價廉，但并非沒有缺點。記者在香港永安旅游的網站上看到，該社的線路報價均未包含任何稅項、燃油附加費、行政費、服務費以及簽證費。簽證須自行自費申請，且購買保險但卻難獲理賠，均成為赴港參團的劣勢。業(yè)界人士表示，港資旅行社在自貿區(qū)內開設出境游業(yè)務，此短板將有望彌補。 |
